Jak nasze prawo ochrania konsumentów przed nieuczciwymi praktykami właścicieli sklepów internetowych

Posted on 09/01/2018 7:10am

Przedsiębiorca sprzedając swoim klientom jakieś usługi czy towary zawiera z nimi jakąś umowę. W niektórych przypadkach taka umowa ma formę papierową, są na niej wypisane wszystkie najważniejsze postanowienia i ograniczenia. Lecz przy normalnej sprzedaży przeważnie nie spisuje się żadnych umów, więc w takim przypadku będzie obowiązywał regulamin sklepu, w którym były zakupy.


Podpisywanie umowy
Author: Dan Moyle
Source: http://www.flickr.com
W przypadku sklepów internetowych taki regulamin musi być umieszczony na stronie tego sklepu, jeżeli go nie ma, to właściciel może zostać ukarany. W przypadku handlu w sieci ważna jest także polityka prywatności, informacje o gromadzeniu i przetwarzaniu osobowych danych także powinny być jasno napisane. Jednak nawet jeśli na stronie sklepu obie te informacje się znajdą, to bynajmniej to nie oznacza, że już wszystko jest w porządku (informacje o polityce prywatności na polecanej stronie). W praktyce właściciele sklepów internetowych bardzo często wprowadzają zapisy, jakie są zdecydowanie na ich korzyść, a w znacznie gorszym położeniu stawiają klientów, którzy chcą tam coś kupić.


Na szczęście prawo w naszym kraju ogranicza coraz bardziej takie zachowania przedsiębiorców, po licznych kontrolach i sporej liczbie kar pokusy na świadome łamanie zasad handlu znacznie zmalały. Lecz ze względu na ogromną ilość zapisów, które się mogą pojawić ciężko jest samodzielnie ocenić, czy wszystko co zawiera regulamin jest prawidłowe. Dlatego też bardzo przydatny dla internetowych sklepów, ale także innych portali które oferują różnego rodzaju usługi, jest klauzule niedozwolone rejestr (więcej tutaj: http://legalnybiznes.pl/klauzule-niedozwolone). Tam są publikowane wszystkie odkryte klauzule i zapisy, jakie zostały oznaczone jako niedopuszczalne. Przedsiębiorcy którzy chcą być pewni, że ich regulamin jest dobry, powinni sprawdzić jego zapisy także z tym rejestrem. Jeżeli wyjdzie, że jakiś zapis został już kiedyś zakwestionowany, to powinno się go zmienić tak szybko jak się da. Jeśli taki zapis zostanie znaleziony przez któregoś z kupujących, to właściciel sklepu może przez to zostać ukarany wysokimi karami finansowymi.

Tags: prawo, umowa, klauzule, zapisy